Как хороший пиар может скрыть сомнительный состав продукта

Как хороший пиар может скрыть сомнительный состав продукта

Тайный маркетинг — это палка о двух концах. Компании должны помнить о потенциальных ловушках, к которым может привести использование стратегий скрытого маркетинга. Разберем их подробнее.

Непредсказуемость агентов влияния. Представьте – в сеть попало видео с известным актером, который оказался замешан в крупном скандале. На этом видео он одет в футболку с логотипом известного бренда. Прямой связи между его поведением и брендом нет, но у людей это может вызвать негативные ассоциации.

Риск нанести ущерб имиджу бренда. Скрытый маркетинг может бумерангом отразиться на бренде, и негативная реакция приведет к обратному эффекту, вплоть до того, что потенциальные клиенты полностью откажутся от использования продуктов компании. Например, в 2006 году Sony продвигала консоль PSP. Ситуация приняла неприятный оборот после того, как стало известно, что некоторые из восторженных фан-видео снял оплачиваемый актер.

Высокие затраты временных и человеческих ресурсов. Да, скрытый маркетинг может сэкономить бюджеты, но зачастую для его реализации требуются другие ресурсы. Например, если компания сотрудничает с агентами влияния, ей придется обучить их общению с потребителями и подаче информации в соответствии с пожеланиями бренда.

Этическая дилемма. Когда потребители не осознают, что им предлагают продукт «неискренне», им сложнее принять независимое решение. Поэтому тайный маркетинг считается сомнительным с этической точки зрения.

Риск потери доверия. Использование скрытых маркетинговых ходов поднимает вопрос доверия между потребителями и компанией. Часто в скрытом маркетинге усматривают манипулирование клиентами нечестными методами.

Связанные вопросы и ответы:

Чем отличается хороший пиар от сомнительного состава

Выражение «черный пиар» появилось в русском языке сравнительно недавно, но уже успело превратиться в устойчивый фразеологизм, активно используемый в повседневной речи. Однако если попытаться уточнить у обывателя, что же означает это понятие, он вряд ли сможет дать четкий вразумительный ответ, впрочем, как и опытный PR специалист, который, казалось бы, должен лучше других понимать его значение. Тем не менее, загадочность 'этого термина никого не смущает: его активно используют в заголовках прессы, с целью привлечь внимание читателя, жадного до горячих «жареных» фактов, а также – упоминают на ТВ и на радио. Несмотря на то, что каждый понимает выражение «черный пиар» со своей точки зрения, пожалуй, стоит внести ясность и объяснить, какой же истинный смысл скрывается за этой фразой.

Буквальный анализ

Начать исследования нового выражения стоит, пожалуй, с уточнения значений его составляющих – лексического анализа. Если слово «черный» не требует дополнительных разъяснений, то вот PR, напротив, нуждается в четкой формулировке. Несколько его значений известны широкой аудитории – под понятием «пиар» подразумевают и специфический род занятий, и попытку личности заявить о себе любыми способами. Очень интересное определение дает Сэм Блэк, отец «паблик релейшн», в своей книге с одноименным названием, говоря, что пиар – это способность достичь идеальной гармонии с окружающей средой посредством полного взаимопонимания , благодаря высокой степени информированности и правдивости отношений. Многие называют подобное трактование возвышенным и оторванным от реальности: действительно, нередко взаимопонимание сменяется убеждением или даже – навязыванием, тогда как информативная подоплека в PR имеет строго избирательный характер, с целью отделить истину от откровенной лжи.

Практика PR: пример из реальной жизни

Один из наиболее популярных способов воплощения «черного пиара» — это подкуп журналистов, с целью подачи ими информации в нужном свете и под нужным углом, действуя в угоду заказчику. Специализированная литература называет этот метод одним из наиболее популярных, получивших широкое распространение в современных условиях. И те, кто так или иначе связан с журналистикой, немало обеспокоены этим вопросом, считая его серьезной проблемой,нарушающей работу субъектов PR-рынка, из-за изменений в естественном цикле «жизни» печатных материалов, неверно расставляемых акцентов, смешения понятий настоящего промоушн и грубых подделок с сомнительными свойствами и т.д.

Черный PR – лишь проявление непрофессионализма отдельных представителей «четвертой власти», пытающегося выделиться не умением влиять на умы путем грамотной подачи информации, а посредством ее искажения и перекраивания.

Черный PR: явление или вымысел?

Исходя из вышесказанного, можно смело сказать, что под термином черный PR, чаще всего, скрываются сомнительные технологии, направленные на агитацию в пользу того или иного лица или преподносящие информацию с нарушениями всех канонов профессиональной журналистики. Выборы, резонансные события в обществе, провокации и т.д. – благоприятная питательная среда для подобных нарушений, где они проявляются во всей своей красе. Получается, что «черный пиар» — красивое слово, прикрывающее малопривлекательные деяния, которые по ошибке причислены обывателями к настоящему «паблик релейшн» , области профессиональной деятельности для тысяч людей, не имеющей ничего общего с обманом и подлогом. Поэтому, не стоит бояться выражения «черный PR» — это не более чем проявление непрофессионализма и некомпетентности, способное вызвать лишь искреннее сочувствие.

Какие продукты чаще всего скрывают сомнительный состав за красивой упаковкой и рекламой

«Если продавец следовал требованиям закона к качеству товара применительно к осуществляемой им деятельности и нарушение допущено на стадии технологического процесса при изготовлении продукции, то он не может нести административную ответственность за такое правонарушение», – считает Громов.

Таким образом, главное изменение для ретейлера – продавца могут привлечь к ответственности за реализацию некачественного товара, только если он нарушил правила его транспортировки, хранения или реализации. Ретейлеру важно доказать, что:

реализуемый товар был приобретен легально: внимательно изучайте документы при приемке, чтобы иметь четкое представление о пути, который проделал товар от производителя до полки в магазине;

при транспортировке, хранении и реализации товара были соблюдены температурные режимы и условия хранения. Контролировать нужно все (температуру в грузовиках, температуру при приемке, где и как товар хранится после приемки);

когда к качеству товара появились нарекания, он в срочном порядке был изъят с полок.

Ключевой принцип теперь – справедливый баланс и разграничение ответственности между продавцом и производителем. Последний контролирует весь цикл производства и должен гарантировать полное соответствие содержания продукта составу, заявленному на маркировке товара, а продавец заботится о том, чтобы обеспечить правильное хранение товара в магазине и его реализацию.

По словам председателя Союза потребителей России Петра Шелища, «покупатель вправе сам выбрать, кому выставлять иск – продавцу или изготовителю. Но, как правило, вчиняет его продавцу, поскольку ему так удобнее: продавец ближе, ему проще принести претензию, а в случае спора можно обратиться в суд по месту своего нахождения, на что закон дает ему право. Продавец же, возместивший вред, причиненный потребителю, вправе в порядке регресса истребовать возмещение от поставщика».

Как потребители могут защитить себя от продуктов с сомнительным составом

1. В обращении могут находиться пищевые продукты, материалы и изделия, соответствующие требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и прошедшие подтверждение соответствия таким требованиям.

2. Запрещается обращение пищевых продуктов, материалов и изделий:

которые являются опасными и (или) некачественными по органолептическим показателям;

которые не соответствуют представленной информации, в том числе имеют в своем составе нормируемые вещества в количествах, не соответствующих установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации значениям, и (или) содержат предметы, частицы, вещества и организмы, которые образовались или были добавлены (внесены) в процессе производства пищевых продуктов (загрязнители), наличие которых может оказать вредное воздействие на человека и будущие поколения, информация о которых до потребителя не доведена, и (или) которые не имеют установленных сроков годности для пищевых продуктов, материалов и изделий (в отношении которых установление срока годности является обязательным) или срок годности которых истек, и (или) показатели которых не соответствуют требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, образцу, документам по стандартизации, технической документации;

в отношении которых установлен факт фальсификации;

в отношении которых не может быть подтверждена прослеживаемость;

которые не имеют маркировки, содержащей сведения о пищевых продуктах, предусмотренные законодательством Российской Федерации, либо в отношении которых не имеется таких сведений;

которые не имеют товаросопроводительных документов.

3. Пищевые продукты, материалы и изделия, указанные в абзацах втором и третьем пункта 2 настоящей статьи, признаются опасными и утилизируются или уничтожаются без проведения экспертизы в случаях, устанавливаемых Правительством Российской Федерации.

Существуют ли законы и стандарты, регулирующие информацию о составе продуктов

Самым главным в кросс-маркетинге является правильный выбор партнёра (партнёров) для стратегического сотрудничества. Неудачное партнёрство может закончится для бренда плачевно, и привести к потере прибыли, аудитории и репутации. Лучше продвигать бренд в одиночку, усилиями собственной компании, чем с недобросовестным партнёром, который может предлагать не только товары и услуги сомнительного качества, но и быть замешанным в скандалах (в том числе, криминального характера).

Прежде всего, для перекрёстного продвижения нужно правильно подобрать партнёра с точки зрения товаров и услуг, которые он предлагает. Это должен быть не прямой конкурент, а компания из смежной, дружественной сферы бизнеса, с идентичной или схожей целевой аудиторией и работающая в той же ценовой категории. (коллаборации между представителями эконом и премиум-сегмента вряд ли будут продуктивными).

Товары и услуги партнёрской компании должны дополнять ваш бренд. Подумайте, какие товары и услуги могут это сделать, но не превзойти по качеству, то, что вы предлагаете, и начинайте знакомиться с компаниями из этой сферы. Обмен целевыми аудиториями с компаниями из смежных направлений бизнеса почти наверняка позволит вам сделать бизнес плодотворнее.

Очевидным партнёрами для фитнес-клубов являются магазины спортивных товаров, производители здоровых продуктов питания и медицинские центры, для авиакомпаний — отели, страховые компании, для представителей розничного бизнеса — банковские учреждения, для строительных компаний — мебельные, строительные магазины, студии дизайна и ремонта, организации по установке окон и натяжных потолков, для производителей детских игрушек — центры развития детей, частные детсады, для турагентств — салоны экзотического массажа, магазины сумок и чемоданов и т.д.

Конечно, нужно также оценить незамыленным взглядом качество товаров и услуг партнёрской организации. Если это знаменитая, давно работающая компания с армией верных поклонников, то, конечно, никаких вопросов нет. Но если это малоизвестная фирма из другого региона, то перед началом сотрудничества с ней, лучше всё-таки навести справки, или проверить её с помощью «тайных покупателей».

Какие компании чаще всего используют хороший пиар для продвижения продуктов со сомнительным составом

Иногда корпоративную деловую репутацию компании путают с понятием имиджа. Однако это разные вещи. На создание первого образа может влиять сама фирма, применяя ряд манипуляций. Имидж формируется в воображении клиентов – реальных и потенциальных. Он представляет собой субъективную оценку, поскольку каждый человек имеет свое представление о компании на основании собственного опыта взаимодействия с ней. Имидж живет в плоскости «нравится – не нравится». Для его создания не анализируются глубокие корпоративные характеристики.

Пользователи, прибегая к услугам компании, обычно оценивают только степень своей удовлетворенности продуктом и качество обслуживания. Также они могут обращать внимание на то, как организация позиционирует себя в социальном плане – ведет группы в Сети, организует мероприятия или участвует в них, занимается ли благотворительностью.

Понятно, что компании и сами заинтересованы в создании привлекательного для потенциального клиента имиджа. Поэтому все нацеленные на долгосрочную прибыль организации сознательно проводят работу по его формированию.

Составляющие имиджа компании

При формировании имиджа компания выполняет такие действия, которые влияют на чувственную часть сознания клиентов. По этой причине отклик от них приходит в виде сильных эмоций.

Четких критериев, чтобы измерить имидж, не существует. Его можно оценить только по тем отношениям, которые возникают в процессе взаимодействия с потребителем.

Как образ компании этот образ обладает определенными чертами, главные из которых – это его целостность и однозначность.

Имидж не обладает постоянством. Не получится создать его раз и навсегда. Его нужно поддерживать рекламой, привлекательными для клиентов акциями и социальными мероприятиями.

Конечно, в имидже не находят своего отражения производственные и организационные качества компании. Это своего рода впечатление. Он формируется исходя из внешних проявлений работы организации. На формирование имиджа влияет привлекательность символики для клиентов: название, логотип, элементы бренда, а также корпоративная культура.

Процесс построения имиджа субъективен, поскольку каждый человек обладает собственным восприятием. Одно и то же рекламное

Деловая репутация компании на рынке – это параметр объективный. С ее помощью становится понятно, обладает ли фирма устойчивостью на рынке, в каких направлениях планирует развиваться и с какими перспективами, каковы ее бизнес-характеристики и так далее.

Деловая репутация любой, в том числе крупной, компании поддается расчету и может быть выражена количественно. Ее высчитывают при оценке бизнеса. Имидж дает возможность нравиться клиентам и привлекать новых, а деловая репутация влияет на сохранение и поддержание существующих отношений.

Как влияет негативный обзор на состав продукта на имидж компании

В зависимости от средств анализа и измерения показатели каче­ства определяют органолептическим, инструментальным (лаборатор­ным), а также экспертным, измерительным, регистрационным, рас­четным или социологическим методами.

Органолептический метод — это метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств — зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса. Точность и достоверность такой оценки зависят от квалификации, навыков и способностей работника, а также от условий проведения анализа. Достоинства органолептического метода: дешевый, быстрый, доступный, а недо­статком является субъективность (неточность).

В определении качества пищевых продуктов важную роль игра­ет зрение (зрительные ощущения). Оценка осуществляется в опреде­ленной последовательности и при соблюдении необходимых усло­вий. Сначала осматривают товар снаружи и проверяют сопрово­дительные документы. При оценке товара определяют сначала внешний вид, форму, цвет, блеск, прозрачность и другие свойства. Внешний вид характеризует общее зрительное впечатление о про­дукте, а цвет — впечатление, вызванное отраженными световыми лучами видимого света. После этого определяют запах, консистен­цию и, наконец, оценивают вкус (сочность, крошливость, вкус­ность). Цвет (окраску) продукта определяют по эталонам (жареный кофе), по цветовой шкале (чай) или по специальным прописям (вино). Блеск характеризуется способностью продукта отражать большую часть лучей и зависит от гладкости его поверхности (на­пример, блеск или люстр крахмальных зерен). Прозрачность опре­деляют у жидких продуктов (вино, соки), при этом оценивают сте­пень прохождения света через слой жидкости определенной толщи­ны, отмечают содержание осадка или мути. Визуально определяют также наличие на поверхности продукта плесени или слизи, харак­тер рисунка поверхности или разреза, наличие посторонних включе­ний, признаков брожения и т. п.

Какие исследования и тесты могут помочь определить качество состава товара

Обобщая опыт проверок пищевых продуктов, проведенных Росконтролем за последние четыре года, можно сделать вывод, что в среднем (по всем группам пищевых продуктов) лишь чуть более трети товаров соответствуют требованиям технических регламентов и имеют достоверную маркировку.

Две трети проверенных Росконтролем товаров имеют нарушения обязательных требований: безопасности (около 20 % проверенных образцов) или фальсифицированы (53 % проверенных образцов).

Что такое фальсифицированные пищевые продукты?

Это пищевые продукты, умышленно измененные (поддельные) и (или) имеющие скрытые свойства и качество, информация о которых является заведомо неполной или недостоверной (Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 02.01.2000 № 29-ФЗ).

Среди наиболее распространенных способов фальсификации: использование не указанных в составе пищевых добавок; замена жира более дешевым; внесение крахмала или растительной клетчатки; замена мяса «суррогатными» ингредиентами белковой и небелковой природы; полная или частичная подмена сырья более дешевым; добавление «излишней» влаги и другие способы сэкономить на качестве продукта.

Однако сейчас пойдет речь не о фальсификации, которую обычно можно выявить только в лаборатории, а о различных уловках, к которым прибегают производители в расчете на не слишком внимательного потребителя.

Как известно, закон – что столб: перелезть нельзя, а обойти можно. Именно так, видимо, считают многие производители, которые прибегают к различным способам введения в заблуждение потребителя, не рискуя при этом навлечь на себя гнев контролирующих органов.

Итак, какие же это уловки? Приведем наиболее распространенные из них, чтобы вооружить наших читателей информацией, позволяющей выявить продукцию таких не слишком добросовестных производителей и отказаться от ее приобретения.

Какие маркетинговые трюки используются для скрытия информации о сомнительных компонентах продукта

В современных продуктах, особенно тех, которые популярны у подростков и молодежи есть один существенный недостаток. Это - обилие пищевых добавок, улучшающих внешний вид, вкус, продлевающих срок хранения и пр. за внешней простотой и полезностью может скрываться опаснейший враг для здоровья и красоты.

Врач-диетолог Марина Сорокина назвала пять таких продуктов, которые не стоит даже пробовать (если вы не сделали этого раньше).

- Очень часто за красивой упаковкой и обилием витаминов в составе скрывается продукт с сомнительным качеством. Реклама обещает, что он укрепит здоровье, защитит от вирусов и наполнит энергией, но на самом деле, единственное, чем одарит человека подобная еда - проблемами с щитовидной железой и лишним весом. И это в лучшем случае, - подчеркивает эксперт.

В список вкусных, но вредных продуктов вошли:

Мюсли . Большинство готовых сухих завтраков, которые производители называют «лучшим началом дня», содержат много сахара, искусственные ароматизаторы и красители. Иногда в составе присутствует пальмовое масло и консерванты.

Фруктовые соки . Сколько уже говорили, что в пакетированных магазинных соках нет никакой пользы, а только консерванты и искусственные красители, но народ продолжает их покупать и предлагать детям. Очень зря. Вкусный напиток способен одарить лишним весом и нарушениями в работе гормональной системы, а также гастритом.

Спортивные батончики. В основе них полезные продукты, но чтобы придать хлопьям и орешкам форму, их скрепляют медом, сахаром, маслами, которые могут спровоцировать проблемы в работе сердца и сосудов.

Йогурты . Продукты, которые предлагают магазины содержат в себе слишком много сахара, усилителей вкуса. Если часто есть эти йогурты, то проблем с желудком не избежать.

Лапша быстрого приготовления . Ее особенно обожают школьники. Однако такой перекус никак нельзя считать полезным. Продукт часто содержит большое количество соли, вредных жиров (пакеты с бульонами и приправами) и усилителей вкуса.

В чем опасность употребления продуктов с сомнительным составом для здоровья

Пластик становится глобальной проблемой, угрожающей жизни нашей планеты.

Вокруг нас много пластика. Это удобный материал, но после того как он выполнил свою функцию, от него практически невозможно избавиться. Чаще всего пластик не разлагается. С 50-х годов планета произвела 8,3 млрд тонн пластика. Если ситуацию не изменить, то к 2050 году будет произведено 34 млрд тонн этого материала, который так и останется с нами. Только представьте, даже обычный тонкий пластиковый пакет разлагается в земле от 100 до 500 лет. 

Что же делать? Как сократить потребление пластика, особенно такого, который совсем не поддается переработке? В этом может принять участие каждый.

1. Откажитесь от пластиковых пакетов. 

Смело отвечайте «нет» на традиционный вопрос кассира в супермаркете: «Вам нужен пакет?» Этот тренд существует уже несколько лет: все больше людей проявляют сознательность и ходят в магазин с многоразовой сумкой. Лучше, если она будет не из нейлона или полиэстера, потому что это тоже пластик, а из хлопка. Сейчас много красивых сумок для покупок, выбирайте по вкусу и пользуйтесь на благо природе. 

2. Не покупайте воду каждый раз .

Берете воду с собой в дорогу? Это хорошая привычка, но не стоит каждый раз покупать новую бутылку. Используйте емкость для воды многократно: просто перелейте из большой бутылки в маленькую (или налейте из фильтра) столько воды, сколько вам нужно.

3. Используйте собственную кружку .

Не останавливайтесь на этом – возьмите с собой многоразовую кружку для кофе. Можно налить в нее напиток дома и пить в дороге или же, если вы заказываете кофе навынос, попросите налить его в вашу кружку, а не в стакан. Часто их делают с применением пластика – чтобы бумага не протекала, производители покрывают стенки стаканчика специальной полипропиленовой пленкой.

4. Если пластик, то многоразовый.

Когда вы берете с собой перекус, не кладите его в маленький пакет «для завтрака». Используйте многоразовый пакет с застежкой или ланч-боксы. Кстати, в них можно положить и еду, которую вы покупаете в кафе или кулинарии.

5. Покупайте еду правильно.

При покупке продуктов и особенно овощей и фруктов отдайте предпочтение лежащим россыпью, а не упакованным в пластик. Тут вы можете вручную выбрать каждое яблоко или апельсин, а не брать то, что вам заранее положили и упаковали. Если вы берете, допустим, один большой огурец или грейпфрут, наклейте ценник прямо на него, не используйте одноразовый пакет. В приложениях службы доставки некоторых магазинов есть опция «использовать меньше фасовочных пакетов» – имеет смысл ее выбрать или же это можно указать в комментариях.

6. Выбирайте неупакованные чистящие средства.

Сейчас стало появляться все больше возможностей купить моющие средства в розлив. В некоторых супермаркетах устанавливают специальные автоматы, вы можете прийти со своей тарой и налить в нее нужное средство. Кстати, не забывайте, что пищевая сода и уксус – отличные экологичные средства для чистки поверхностей, посуды и мойки окон.

7. Откажитесь от пластиковой посуды.

Да, это бывает удобно на вечеринке или пикнике. Некоторые люди даже используют пластиковую посуду дома, чтобы просто выбросить тарелку после еды, а не мыть ее. Но, пожалуйста, не делайте так, лучше совсем отказаться от пластиковой посуды. Кстати, сюда же относятся и соломинки для коктейлей – в некоторых странах их использование запретили полностью.